赤城山南東花めぐり日記

８月２１日群馬伊勢崎商工会で、講師は加藤忠宏先生でネット経営革新塾２０１０が始まった。

初日は、「Ｗｅｂサイトのコンセプトづくり」のテーマである。

１４の質問に対して各自まとめた後、隣同士でディスカションした。

最後の質問に「あなたのサービスの強み、特徴を３つあげて下さい」

同じ言葉は使わないこと。

サービスの利点を明確に顧客に伝えるための説得力のある言葉。

私は考えもせず、いつも通り

①　高品質のガラスピース

②　接着ステンドグラス

③　ＣＡＤ・ＣＡＭによるステンドグラス加工システム

と、書いた。

だが、加藤先生の"ものでなく、ことを書く"の声に戸惑った。

実は、私の書いたのは、"もの"だった。

２年前と同じで、まるで進歩してないことを自覚した。

私としては、"ものよりことを売れ"等の言葉は知っていたが、どう表現したらいいのか、暗中模索の状態だった。

そこで、家でじっくり考えてみた。

①　くつろぎ空間・安らぎ空間で癒される。

②　"きれい"、"素敵"と感動し、笑顔になる。

③　滑らか仕上げで、０．１ミリの加工精度。

しかし、これもしっくりしない。

これは、むしろ接着ステンドグラスに対する答のようだ。

ここではネットショップに対する質問である。

あれやこれや、よく考えた。時計をみると午前２時である。

①　滑らか仕上げで、加工精度０．１ミリの高品質。　

②　クオリティライフを提案する加工ガラス　。

③　"きれい"、"素敵"と、見とれて笑顔になる。

これらのことは、各商品ごとにも明確にしようと考えている。

いままで、ごちゃごちゃで混乱していたのは、この辺の分析の甘さかな、と反省している。