赤城山南東花めぐり日記

１月１７日２４時間３６５日働くＷｅｂマーケティングセミナーを受講した。

定員オーバーで補助椅子の受講者もでるほど盛況だった。

初心者向けセミナーが多い中、一味違った内容で印象に残ったのは、ＦＡＢＥ（ファべ）技法について。

ＦＡＢＥとは、プレゼンテーションやセールストークでよく使われる話法で、

製品やサービスの訴求ポイントを４つのカテゴリに分けて考え、

顧客に製品やサービスをわかり易く伝える技術、だそうだ。

つまり、４つの訴求ポイントとは、

特徴（Ｆｅａｔｕｒｅ）、利点（Ａｄｖａｎｔａｇｅ）、利益（Ｂｅｎｅｆｉｔ）、証拠（Ｅｖｉｄｅｎｃｅ）で、この頭文字からＦＡＢＥ技法という。

Ｗｅｂサイト上においてもサイト訪問者に対して、訪問者の利益（Ｂｅｎｅｆｉｔ）を的確に伝えるのに有効な方法だそうだ。

ここで、利点（Ａｄｖａｎｔａｇｅ）とは、売り手側からみた場合であり、

利益（Ｂｅｎｅｆｉｔ）とは、顧客側からみた場合で特に大切である。

さらに、キャチコピーや話すときには、特徴はＸＸＸ。ですから利点はＸＸＸＸ。従いまして利益はＸＸＸ。その証拠にＸＸＸＸ。

と、教わった。

紛らわしいので、実際の例で考えてみた。

商品の例　：　ステンドグラス風窓飾り

特徴（Ｆｅａｔｕｒｅ）　：　高品質のガラスピース同士を側面接着する。

利点（Ａｄｖａｎｔａｇｅ）　：　半田付けが不要。

利益（Ｂｅｎｅｆｉｔ）　：　結合部も透けて見えるため、すっきりしている。

　　　　　　　　　　　　　周囲に、なじみやすい。

　　　　　　　　　　　　　新しくて新鮮な商品だ。

証拠（Ｅｖｉｄｅｎｃｅ）　：　サンプル写真を示す。　

これを、セールストーク風文章にしてみた。

これは、ステンドグラス風窓飾りです。

特徴は、高品質のガラスピース同士を側面接着したオリジナル商品です。

ですから、従来の半田付けが不要です。

従いまして、結合部も透けて見えますので、すっきりして周囲にもなじみやすい、今までにない新しい商品です。

その証拠に、このサンプル写真を見て下さい。

以上の通りだが、これから意識して使おうと思っている。

さらに、ＨＰ（ホームページ）に拡張コンテンツとして、

〇事例

〇ＦＡＱ（Frequently answered questions ：よくある質問）

〇お客様の声

〇豆知識

等を追加すると良いことを教わった。

出来たら、２～３日コースで、じっくり受講したい内容、と思った。

現在のHPのバージョンアップに役立つような講義内容の構成に、

新鮮味を感じた貴重な実践セミナーだった。