【ハローあおい】接客の心得は、「加工ガラスで光彩のおもてなし」に落ち着いた

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創業プラン12回目。

前回は、ものづくりとサービスの一体化で、加工ガラスの2.5次産業を目指すでした。

今回は、「主な販売品目と接客心得」です。

主力商品は、ステンドグラスとガラス工芸品、それもオリジナル商品です。

これは、通常の商品分類ですが、詳しくは商品づくりで既に述べた通りで、感性価値を重視した感動商品(癒しや感動)です。

また、接客の心構えとして、「加工ガラスで光彩のおもてなし」。

一時「グラスアートのコンシュルジュ」も考えたが、調べると既存商品名とダブり、紛らわしい部分もあり避けることにした。

結局のところ、わかり易く、気取ったところもない、そのものずばりの表現に落ち着いた。

この心構えなら、誰もが自然に理解し振る舞える、と思っている。

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投稿日:2011年04月19日

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